Я пояснила, что там 1000 рублей, а не 3 как ей казалось.
Вопрос №1353669
из г. Москва
опубликован 24.07.2011, 15:02
опубликован 24.07.2011, 15:02
Опишу суть проблемы.
У меня была расчетная карта одного банка срок действия которой истек. На остатке была сумма в размере около 1000 р. Я позвонила в поддержку банка, чтобы уточнить, как могу снять эти деньги. На, что получила ответ, что для этого надо прийти в любой из офисов и продлить карту, просто снять наличные нельзя. Прийдя в офис, я пояснила специалисту-девушке, которая находилась там в единственном лице, что мне необходимо продлить карту.
На, что мне выдали заполнять тонну бумаг, сфотографировали и выдали на руки экземпляр договора на получение банковской карты, старую карту при мне разрезали.
По прошествии месяца я проверила баланс, никаких переведенных денег на новой карте не было. Позвонив в службу поддержки оператор сказал, что деньги переводятся в течение 45 дней. Я попросила проверить, все ли нормально и точно ли через 2 недели они поступят на карту. Просматривая по базе оператор ответила, что не наблюдает заявления на закрытие 1-ой банковской карты, благодаря которому деньги и должны перевестись.
Посоветовала в часы работы данного отделения связаться с ними и уточнить этот вопрос, т.е. либо заявление утеряно, либо не писалось вообще.
После 15-00, в часы работы отделения, я связалась со специалистом, которая долго разыскивая документы сообщила, что данное заявление не писалось и, что обычно 3-15 рублей с остатка на предыдущей карте переводятся в какой-то фонд. Я пояснила, что там 1000 рублей, а не 3 как ей казалось. И я не сумасшедшая, чтобы по собственному желанию переводить их в какой-то непонятный мне фонд. На это было сказано, что это очень странно и она всегда всем сообщает о перечислении денег в фонд и моя подпись под этим стоит. Я задала вопрос, как же мне получить мои деньги если они все-таки числятся на первой карте до сих пор, как мне сказали в службе поддержки. И перейдут в их непонятный фонд только через 2 недели.
Получила расплывчатый ответ, что наверно надо звонить в фонд и писать заявление на отказ, но она точно не знает. Из серии приезжайте, посмотрим.
После этого я снова связалась с поддержкой банка. После длительных выяснений ситуации у меня, а потом видимо у специалиста отделения, мне было сказано связаться по этому же номеру в понедельник, когда будут на месте более компетентные в таких вопросах люди.
Так вот вопрос Вам, знающие. Есть ли шанс мне получить эти деньги? Или это какой-то обман банков о котором стоит забыть.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 день
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 900
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 920
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
46
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 072
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
822
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 261
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 869
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 063
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 805
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 973
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 928
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 290
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с перевыпуском карты виза в Сбербанке - деньги взяли, карту не получила и пришлось писать заявление на снятие наличных.
Мошенничество с пластиковыми картами и спор с знакомой - кто должен быть ответственным?
Проблема с выпуском карты и двойным списанием - Рассмотрение вопроса о возможности обращения в полицию
Как избавиться от задолжности и телефонного террора после проблем с кредитной картой?
Проблемы с закрытием карты в Сбербанке - девушка-специалист ошиблась фамилией и заблокировала новую карту
Неправомерная блокировка карты приставами - мои деньги заблокировали, не давая возможности оплатить задолжность
Остаток денег на просроченной кредитной карте - что произойдет с 14 000 рублей?
Мой банк выдал мне дополнительную карту Visa без моего согласия - как защитить свои интересы?
Проблема с получением заработной платы на дебетовую карту Тинькофф банка - ошибка в реквизитах и отказ от кредитных услуг
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут