Пенза, 29.11.2017, 16:07

Права клиента МТС - задолженность за фиксированную связь после расторжения договора

Вопрос №13538853 из г. Пенза
опубликован 29.11.2017, 16:07
Юристы! Помогите разобраться. .. Ситуация такова.. Некоторое время я являлась клиентом МТС (подключала домашний интернет и телевидение)... В связи с переездом на другой адрес в конце июня 2017 года, договор был расторгнут.. Это было 5 июля 2017 года... Там же я узнала, что задолжала МТС за фиксированную связь (надо было расторгать в июне!)... Ладно-оплатила (чеки есть), сдала оборудование (модуль и роутер)-акт приема-передачи имеется... На тот момент уже по другому адресу заключила договор с другим провайдером... Живи и радуйся, что называется! Нет...Позвонил молодой человек с МТС и стал настаивать на временной блокировке, хотя я сказала ему, что уже заключила договор на услугу: «Давайте поставим временно блокировку... Поработайте с другим провайдером, может передумаете.. Типа вас это ни к чему не обяжет! И ни слова о последствиях... А они таковы... Теперь я оказывается МТС задолжала за фиксированную связь аж 300 с лишним рублей! Что за произвол? Я считаю, что меня ввели в заблуждение и недостаточно проинформировали! Как мне быть? Неужели я просто так должна оплачивать им деньги, не имея их оборудования и не пользуясь их услугами?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Первое что вы должны сделать это с письменным заявлением обратиться в мтс с вопросом о разъяснении имеющейся у вас задолженности на дату обращения и за что такая задолженность образовалась, а затем нужно рассматривать варианты выхода из сложившейся ситуации. Налицо признаки навязывания вам своих услуг сотрудниками мтс.

29.11.2017, 16:11
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Сергей Валерьевич! Я хотела бы пояснить... Сотрудникки мтс говорят, якобы блокировка снялась и договор считается действующим-задолженность образовалась за время после снятия блокировки... Но обо всём этом меня никто не предупреждал! Я же не могу знать все их нюансы и уловки!

29.11.2017, 16:22

Добрый день, уважаемый посетитель!

Рекомендую подать жалобу в управление Роспотребнадзора

Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

29.11.2017, 16:31

Здравствуйте,

Подавайте письменную претензию в адрес МТС, в которой изложите всю ситуацию и затребуйте разъяснений с их стороны. После получения ответа следует либо жаловаться в Роскомнадзор, либо подавать иск в суд.

29.11.2017, 16:48

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Вопрос юристу Ответ за 5 минут