Клиент требует возврата денежных средств после подписания квитанции на соответствие запчасти
Вопрос №13545892
из г. Хабаровск
опубликован 30.11.2017, 19:13
опубликован 30.11.2017, 19:13
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста - Клиент сделал у меня заказ запчасти, которая изготавливается под заказ! Запчасть сделали по указанным клиентом параметрам! При получении он расписался в строчке на КВИТАНЦИИ что претензии к внешнему виду и качеству не имеет! На следующий день приносит Бумагу с ПРЕТЕНЗИЕЙ что якобы она не подходит ему и не может использовать её по назначению! (Запчасть полностью соответствует указанным параметрам) далее пишет, что не ненадлежащего качества, ранее подписывал строку выше указанного. Просит сделать возврат денежных средств, или поменять на аналогичный товар! Обязан ли я ему сделать возврат?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Владимир Алексеевич.
Если все параметры зафиксированы письменно, Вы вправе отказать заказчику.
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В соответствии со ст.29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель должен доказать наличие недостатков или несоответствие заказу.
Спасибо за Ваше обращение.
30.11.2017, 20:09
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Добрый вам вечер. Уважаемый Владимир Алексеевич, считая что в данном случае при наличии бумаги с росписью клиента о том что претензий к внешнему виду и качеству не имеет, Вы имеете полное право отказать ему в возврате денег или замены аналогичного товара. Пусть подает в суд.
30.11.2017, 19:15
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 042
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
183
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 636
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Хабаровск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Как решить проблему с некорректно работающей запчастью для иномарки - мнение клиента и ответственность продавца
Покупатель пытается вернуть запчасть - обязан ли продавец вернуть деньги?
На сегодняшний день клиент сообщает о желании возврата денежных средств за товар, мотивируя это тем
Претензия по качеству товара после подписания расписки - каковы возможные последствия для поставщика?
Возможность отказа в возврате оригинальной запчасти после полной оплаты - анализ правовых возможностей
Вопрос о принятии товара клиентом после сборки и обязательства продавца
Ситуация с обменом радионяни - клиент требует возврата денег после обмена на аналогичную модель
Возможно ли потребовать компенсацию за запчасти и услуги сервисного центра, связанные с некачественными приобретенными запчастями?
Законно ли не вернуть деньги клиенту, если запчасти, которые он заказал, ему не понадобились
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут