Права покупателя - обмен или возврат детских валенок с разрывом на сгибе

Вопрос №13546279 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 30.11.2017, 20:28

Добрый день! Покупатель в нашем магазине 10.10.2017 г купил детские войлочные валенки на подошве и принес их 28.11.2017 г. порванные на сгибе взъема рядом со швом. Должны ли мы им обменять их или вернуть деньги? Внешне валенки похоже сильно поношены.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Если товар ненадлежащего качества, то потребитель имеет право требовать возврата денег или замены. Продавец может назначить экспертизу качества товара.

30.11.2017, 20:29

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25105 отзывов

Здравствуйте, Людмила.

Если это не механическое повреждение, а производственный дефект, то по закону Вы обязаны удовлетворить требования потребителя. Вид дефекта установит экспертиза или проверка качества.

Степень носки имеет значение только при обмене товара надлежащего качества в соответствии со ст.25 ЗОЗПП.

В зависимости от того, какое письменное требование заявил потребитель, Вы должны ему ответить в это срок (по возврату денег - 10 дней, по обмену с экспертизой - 20 дней).

Спасибо за Ваше обращение.

30.11.2017, 20:40

Спросить юриста

Похожие темы:
Покупатель в магазине
Вернуть деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Права покупателя - обмен или возврат детских валенок с разрывом на сгибе

Похожие вопросы