Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Возможность продавца онлайн-магазина отправлять товары, не соответствующие фото на сайте - разъяснение договорных условий

Вопрос №13549555 из г. Иркутск
опубликован 01.12.2017, 13:59

Скажите пожалуйста, при наличии вот такого пункта в договоре "Информация о характеристиках и внешнем виде товаров, размещенная в интернет-магазине, используется в целях рекламы.", я правильно понимаю, что продавец онлайн-магазина может положить, в посылку, все что угодно, отдаленно похожее на фото сайта?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Карасов Сергей Петрович

Юрист Бакал

4.8 44616 отзывов

Здравствуйте! Да, верно понимаете, если на сайте размещено такое сообщение. Только такое сообщение нарушает Ваши права на достоверную информацию, как потребителя.

01.12.2017, 14:02

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)

Бондаренко Ирина Сергеевна

Юрист из города Зеленоградск, стаж 22 годa

4.7 3063 отзывa

Здравствуйте Антон!

В интернет магазине к товару должно быть его описание, характеристики, модель. Соответственно, не все, что угодно продавец

может положить в посылку

, а выбранный клиентом товар. Клиент в свою очередь, если ему недостаточно информации о товаре имеет право запросить или уточнить необходимую информацию.

01.12.2017, 14:02

Спросить юриста

Пилипака Алексей Владимирович

Юрист из города Воронеж, стаж 17 лет

4.8 2032 отзывa

Здравствуйте,

Нет, не правильно. Требования о рекламе четко запрещают вводить потребителя в заблуждение и отправлять товар, не соответствующий описанию на сайте. При этом фотоизображения действительно могут слегка отличаться от оригинала, но об этом продавец обязан уведомить.

01.12.2017, 14:12

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40164 отзывa

Здравствуйте, уважаемый посетитель нашего сайта!

Придется судиться скорее. Лучше воздержаться от покупки, если есть отрицательные отзывы о продавце.

P.S. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса и всего Вам наилучшего!

01.12.2017, 14:13

Спросить юриста

Антон

Автор вопроса

0 отзывов

Так же в договоре есть пункт "характеристики и внешний вид товара могут отличаться от предоставленных на сайте". Может ли продавец добавлять такой пункт в договор и чем мне грозит согласие на такие условия?

01.12.2017, 14:10

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40164 отзывa

Здравствуйте, уважаемый посетитель нашего сайта!

Тем, что добровольно не будет возвращать деньги, придется доказывать через суд, что продали не то и товар не соответствует описанию.

В силу Преабулы к Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) несоответствие описанию является недостатком товара.

Согласно пункту 1 статьи 16 Закона

условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными

P.S. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса и всего Вам наилучшего!

01.12.2017, 14:13

Спросить юриста

Пилипака Алексей Владимирович

Юрист из города Воронеж, стаж 17 лет

4.8 2032 отзывa

Еще раз поясню, что Вы неправильно все понимаете. Нет, не правильно. Требования о рекламе четко запрещают вводить потребителя в заблуждение и отправлять товар, не соответствующий описанию на сайте. При этом фотоизображения действительно могут слегка отличаться от оригинала, но об этом продавец обязан уведомить. Иначе в его действиях будет введение в заблуждение, а это уже основание для безусловного возврата товара. Кроме того, ст. 16 ФЗ "О защите прав потребителей" также это не допускает.

01.12.2017, 14:13

Спросить юриста