Покупка многофункционального зеркала через интернет оказалась обманом - как вернуть деньги и как действовать в такой ситуации?
Вопрос №13551670
из г. Ярославль
опубликован 01.12.2017, 22:07
опубликован 01.12.2017, 22:07
Здравствуйте, мой папа заказал многофункциональное зеркало себе в машину через интернет. Перезванивали, всё уточняли, сообщили, что посылка пришла. Сегодня он её забрал (оплатив при получении) и там же вскрыл. Внутри оказалась дешёвая безделушка, описи не было. Работник почты написала акт о том, что внутри и с этим послала его разбираться с отправителем. Но их телефон теперь не существует и на сайте не отвечают. Есть какой то способ вернуть деньги, пока прошло немного времени и какие наши действия? Спасибо.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Да есть. Потребитель вправе отказаться от принятия товара, в течение 7 дней с момента его получения, статья 26.1 закона О защите прав потребителей. В данный момент Ваш папа должен направить претензию об отказе от исполнения договора, и возврате уплаченных денежных средств, по адресу компании, указанному в интернете. Также можно написать заявление в полицию о мошенничестве. И, в случае отказа, или молчания в ответ, взыскивать денежные средства в судебном порядке, на основании статьи 1107 ГК РФ, как неосновательное обогащение. Всего доброго. Спасибо за обращение.
01.12.2017, 22:12
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 43 секунды
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Здравствуйте.
Для разрешения Вашего вопроса обратитесь с заявлением в отделение полиции.
Они, в рамках Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации, проведут доследственную проверку и вынесут процессуальное решение.
01.12.2017, 22:07
"Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. В силу с 26.08.2017)
УК РФ Статья 159. Мошенничество.
01.12.2017, 22:07
По факту мошенничества (статья 159 УК РФ) обращайтесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о преступлении. Получите талон-уведомление и КУСП.
01.12.2017, 22:20
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Котово
Шилов В.Н.
5
2 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
5
9 918
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
59
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.8
703
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
563
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть деньги при неправильной доставке при наложенном платеже на почте?
Проблема с заказом - товар отправлен назад, сайт игнорирует мои запросы
Как защититься от мошенников при покупке в интернет-магазине?
Получила посылку, оплатила (наложенным платежом) вскрыла не на почте, а уже дома. Товар вообще не тот. Что делать?
Претензия о пустой посылке из интернет-магазина - отсутствие товара и ответственность почты
Получила посылку, оплатила, дома вскрыла а там не тот товар. Что делать? Кто мне вернёт деньги.
Ответственность за посылку без оплаты - виноват ли почтовый сотрудник и может ли почта требовать компенсацию от получателя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут