Что делать, если ремонт телефона по гарантии был отказан без объяснений, а произведен платный ремонт без согласия?

Вопрос №13553626 из г. Ижевск
опубликован 02.12.2017, 13:06

Добрый день. Ситуация следующая Сдал на ремонт телефон по гарантий, в гарантий отказали по каким причинам не известно, а они произвели платный ремонт без моего соглашения, что мне делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

обратитесь с претензией, почему отказали в бесплатном ремонте. Если дадут необоснованный ответ или не дадут в срок 10 дней - в суд обратитесь ст. 18 ЗоЗПП.

02.12.2017, 13:10

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Татарчук Лидия Николаевна

Юрист из города Петрозаводск

4.8 719 отзывов

Добрый день! Не оплачивайте. Пишите письменную претензию с отметкой о вручении на тот счёт, что требуете гарантии. Параллельно в комитет по защите прав потребителей. Если откажут, обращайтесь в суд.

02.12.2017, 13:08

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Продавец на основании закона о защите прав потребителей обязан действовать исходя из заявленного требования потребителя. И тем более не вправе был без вашего согласия осуществлять коммерческий ремонт товара. Нужно направить письменную претензию продавцу, которой заявить требование о безвозмездном ремонте.

02.12.2017, 13:09

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25132 отзывa

Здравствуйте, Максим Александрович.

Это не законно. Ничего не платите, пишите претензию о возврате телефона и о том, что не соглашались на платный ремонт. Также укажите требование о предоставлении результатов диагностики.

В дальнейшем можно будет провести свою экспертизу, также обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд, если Вам откажут.

Спасибо за Ваше обращение.

02.12.2017, 13:34

Спросить юриста