Проблемы с батареей и связью на новом смартфоне - что делать?

Вопрос №13555590 из г. Астрахань
опубликован 02.12.2017, 21:57

Здравствуйте. Купила смартфон в мае этого года. Вот уже как месяц мучаюсь, батарея не заряжается, либо заряжается но быстро садится. Дозвониться до меня не могут, то есть когда мне звонят, тишина... Ходила в Евросеть, сказали позвонить страховщику, я звонила им, они говорят не страховой случай, тогда я за что платила!? когда они навязали мне купить доп. страховку?! Как мне быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25404 отзыва

Здравствуйте, Марина.

Продавец вводит Вас в заблуждение. Какой страховщик?! Это гарантийный ремонт должен быть, потому что брак, скорее всего, производственный.

Обратитесь в сервисный центр для гарантийного ремонта. При необходимости - письменно в магазин с претензией.

Спасибо за Ваше обращение.

02.12.2017, 22:00

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист из города Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Доброго времени суток, уважаемый посетитель сайта!

Безусловно в Вашем случае надо к продавцу с претензией обращаться - товар ненадлежащего качества

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

02.12.2017, 21:58

Спросить юриста

Балахтин Филипп Викторович

Юрист из города Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Пишите претензию в магазин на наличие дефектов в телефоне. Телефон-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют). Не будете согласны с результатами экспертизы - проводите свою, по ее результатам обращайтесь в суд.

02.12.2017, 21:58

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста