Проблема с поступлением денежных средств от кредита в банке ВТБ 24 - что делать?

Вопрос №13555705 из г. Оренбург
опубликован 02.12.2017, 22:35

Доброго времени суток! У нас сложилась неприятная ситуация. В банке ВТБ 24 оформили кредит 28 ноября на сумму 210000. В этот же день пришло сообщение на телефон, что денежные средства зачислены на счёт. Когда собрались перевести сумму, то но счёту этих средств не оказалось. Обратились в отделение банка, где нам сообщили, что произошёл сбой, отправили заявку в тех. отлел, после чего сказали-вся сумма поступит в течении дня на счёт. Прошли сутки-нет поступлений. Отправились в отделение банка-проверили кредитный договор-все верно, в чем причина отсутствия средств-сказать не могут. По телефону горячей линии (звоним каждый день несколько раз)-отправляют в отделение банка. И так по кругу. Как быть в такой ситуации? К кому обращаться? Кредит оформляли на срочные нужды (лечение).

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47721 отзыв

Здравствуйте.

В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Подавайте претензию в банк о не выполнении ст.307 ГК РФ.

02.12.2017, 22:36

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 307. Понятие обязательства

Карасов Сергей Петрович

Юрист из города Бакал

4.8 44616 отзывов

Здравствуйте! Так как денежные средства фактически не предоставлены по вине банка, то подавайте в банк письменную претензию о расторжении кредитного договора. Если откажут, то обращаться в суд.

02.12.2017, 22:38

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста