Пристройка крыльца в соответствии с проектом

Добрый день! Первоначально: соседи сделали пристройку и им в процессе приватизации (2013 год) её оформили. Далее: в границе старой веранды и крыльца сделала новую пристройку (т.к. прошлая просто пришла в непригодность), не нарушая никаких конструкций. Есть документы на право собственности данной квартиры. Разрешение соседей получено (проведено собрание с подписанием протокола). Сделала на реконструкцию квартиры рабочий проект (архитектурно-строительные решения). Подала в Администрацию города и получила отказ: п.1 ч.11 ст 51; чю 7 ст.51; ч.13 ст.51, а так же указано, что проходит по границе СЗЗ водоканала (3 пояс), хотя в в отказе оговорено - ориентировочная граница! По карте города в масштабе произвела замеры расстояния до границ территории водоканала = 511 метров. Как мне быть дальше? Куда обратиться за помощью в решении данного вопроса?