Продление срока гарантии при отсутствии обнаруженных дефектов в телевизоре на гарантийной мастерской

Татьяна, мало ли, что Вам в магазине сказали, они все что угодно скажут, лишь бы Ваши требования не удовлетворять.

После одной поломки не можете, потому что уже прошло 15 дней для обращения с любыми недостатками (товар сложно технический) для возврата денег.

Сейчас нужно обратиться к продавцу с письменной претензией, указать, что поломка неоднократная, в первый раз не отремонтировали, требовать возврата денег.

Обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.

Если недостаток проявляется вновь после устранения, то является. Срок гарантии продлевается, т.к. по сути доказано, что недостаток имел место.

Телевизор является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:

1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);

3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

У Вас первое основание для возврата денег. Предъявите такое письменное требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

На срок ремонта - продляется. Это указано в законе. Если поломка дает о себе знать и после ремонта, то можно рассчитывать на возврат денег.