Проблемы с покупкой - Как вернуть деньги и решить ситуацию с неисправным телефоном из Евросети?

Вопрос №13568614 из г. Рузаевка
опубликован 05.12.2017, 14:38

Здравствуйте! Покупала телефон в Евросети, проработал 20 дней после этого сломался. Отдала по гарантии на ремонт спустя 35 дней сделали заменили системную плату в салоне работал приехала домой, телефон сел и больше не включается. Скажите пожалуйста как мне вернуть деньги И как мне поступить в этой ситуации мне не нужен телефон который работает раз в месяц.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, обращайтесь с письменной претензией к продавцу. В данном случае возможно говорить о существенном недостатке товара, поскольку недостаток проявился вновь.

Если откажут, тогда только суд.

Удачи вам и всего наилучшего

05.12.2017, 14:39

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 56 секунд

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Поскольку произошла повторная поломка телефона, можно предварительно заключить, что это производственный брак и данный товар нормально работать больше не будет. Нужно направлять мотивированную претензию в Евросеть с требованием о возврате денежных средств и компенсации морального вреда. Не позднее 10 дней после получения претензии Вам должны вернуть деньги - ст. 22 Закона о защите прав потребителей. В противном случае спор следует передать на рассмотрение суда, в котором требовать вернуть уплаченные за покупку деньги, неустойку за отказ в удовлетворении требования потребителя, моральный вред, судебные издержки (расходы на юриста) и штраф 50% от всего присужденного. Месяц назад вернул свой смартик, купленный в кредит за 13 000 руб. в ДНС-технике. Добрался до суда и забрал 36 000 руб. Решать Вам. Если интересно - обращайтесь в личный кабинет.

05.12.2017, 14:44

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24655 отзывов

Здравствуйте, Наталья Владимировна.

Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией о наличии существенного недостатка в товаре (повторная поломка после ремонта) и требовать возврат денег или обмен товара.

Спасибо за Ваше обращение.

05.12.2017, 14:45

Спросить юриста