Проблемы с нехваткой напряжения в сети и отказ МРСК в предоставлении акта замера - вопросы правомерности и возможность получения копии

Добрый день. В декабре 2015 года обратилась на горячую линию МРСК Центр по поводу нехватки напряжения в сети (когда включаю чайник - меркнет свет, стиральная машина и микроволновка одновременно не работают)... Мое обращение зафиксировали и мне предложили обратиться в Старооскольский МРСК с этой проблемой.. После обращения в наше Старооскольское МРСК мне предложили подписать новый договор на увеличение мощности с 5 кВт до 15 кВт, объяснив, что вся проблема только в этом... Договор я подписала на новое технологическое присоединение и увеличение мощности, хотя ранее в 2011 году я уже заключила этот договор и нарушений ни каких нет с моей стороны не было. Вообщем полностью доверилась специалистам Старооскольского МРСК. После подписания нового договора мне выдали квитанцию для оплаты технологического присоединения. От оплаты я отказалась, так как оплату я уже производила в 2011 году и тем более я пришла с просьбой устранить проблему нехватки напряжения... После всех моих возмущений и возражений я снова обратилась на горячую линию по тел.115 с той же проблемой и непонятной оплатой... Приехала комиссия и сделала замер. Вместо 220 В в сети было 192 В... Комиссия составила акт, в котором я расписалась, но на руки мне второй экземпляр не выдали, обосновывая это тем, что это внутренний документ и он составляется в одном экземпляре... Сейчас в декабре 2017 года возникла необходимость предоставить копию акта замера напряжения, так как у нас идет судебное разбирательство со Старооскольским МРСК, но эта злополучная кампания не может предоставить мне копию, объясняя это тем, что этот документ является внутренним и длительное хранение не предусмотрено... Вопрос: Правомерно ли это, сколько времени хранятся эти документы и где они регистрируются. Как мне получить копию акта.