Проблема с возвратом денег от интернет-магазина Джум - Куда обратиться?
Вопрос №13577289
из г. Казань
опубликован 07.12.2017, 02:20
опубликован 07.12.2017, 02:20
Я делал покупки в интернет магазине джум, товар не пришел и сайт вместо того чтоб вернуть деньги забрал по новому деньги которые должны были вернуть, в итоге я заплатил за товар дважды и не получил его, я объясняю, службу поддержки что у вас произошла ошибка отправляю скрины и даже сделал выписку из банка когда спросили, но они все твердят не может такого быть и так далее, скажите куда мне обратиться.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Напишите официальное письмо-претензию, приложите копии банковских выписок. Укажите в письме, что, если вопрос не будет решен, будете обращаться в суд.
07.12.2017, 02:41
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый вечер! Официальную Претензию направляйте, со ссылками на Закон о защите прав потребителя. Предупредите о том, что собираетесь обратиться в полицию по факту мошенничества. В течении 10 дней не ответят, - подавайте иск в суд. взыскивайте все расходы, нейстойку, моральный вред. В полицию тоже можете написать.
07.12.2017, 02:23
Оценка автора вопроса:
Ответ не по существу вопроса.
Сумма не большая, хотел бы решить проблему на дому.
07.12.2017, 02:32
Доброго времени суток, уважаемый посетитель!
Безусловно не решите Вы все так просто, скорее всего деньги Вам не вернут просто так, надо либо в суд обращаться или в полицию
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
07.12.2017, 02:43
На дому можно решить только так, - Простить долг.. Других вариантов нет. Никто не обяжет магазин вернуть деньги, если сами не хотят, кроме полиции или суда.
07.12.2017, 02:49
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 942
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 713
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ответ поддержки сайта неудовлетворяет - как вернуть неправильный товар и получить деньги назад?
Как вернуть деньги за несуществующий товар, оплаченный через банковский перевод через интернет-магазин?
Проблемы с доставкой - Заказ отправлен назад в интернет-магазин, но не доставлен - кто несет ответственность?
Проблемы с возвратом товара из интернет-магазина - задержка выплаты и проблема с документами
Какие претензии я могу предъявить магазину за пользование моими деньгами?
Проблемы с заказом в Детском мире - витринный экземпляр и отсутствие товара в наличии, списание бонусов и повышение цены
Проблема с заказом в интернете - неверный товар и отсутствие помощи от магазина - что делать?
Проблемы с получением заказа в интернет-магазине с несколькими физическими магазинами - как решить?
Отказано в выпуске - Как вернуть деньги за покупку товара из финского интернет-магазина после запрета на ввоз в РФ?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут