Проблемы с заказом в Детском мире - витринный экземпляр и отсутствие товара в наличии, списание бонусов и повышение цены - можно ли требовать скидку?

Вопрос №18685475 из г. Москва
опубликован 29.08.2021, 14:34

Мною был сделан заказ в магизне детский мир, с последующей оплатой в розничном магазине, на следующий день пришла смс что товар в заказе витринный экземпляр, нарушен товарный вид, далее из магазина связались и сказали что товара и вовсе нет в наличии, произошла техническая ошибка. На товар были списаны бонусы с личного счета, которые не вернулись, когда они вернуться, никто не может сказать. Так же данный товар подорожал на сайте. Могу ли я требовать скидку на данный товар, для покупки его по той стоимости, по которой был оформлен заказ?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 года

4.7 43527 отзывов

ДАРЬЯ, да, можете - это ваше право, предоставленное Законо о защите прав потребителей.

Нужно грамотно составить претензию.

Есть скрин, что бонусы были списаны, уточните.

29.08.2021, 14:36

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Гафаров Рашид Алексеевич

Юрист из города Рубцовск, стаж 10 лет

4.7 2763 отзыва

Здравствуйте. Лучше претензию составить юристу.

29.08.2021, 15:31

Спросить юриста

Дарья

Автор вопроса

1 отзыв

Да, скрин списания баллов конечно есть.

Подскажите пожалуйста, как составить претензию.

29.08.2021, 15:28

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152270 отзывов

Претензия - это достаточно емкий сложный юридический документ, содержащий правовой анализ нарушения стороной условий договора. В нем необходимо описать проблему, указать требование и последствия неисполнения требований.

29.08.2021, 15:32

Спросить юриста