Некорректное обращение сотрудника коллекторского агентства - возможно ли оставить жалобу?

Вопрос №13581112 из г. Ставрополь
опубликован 07.12.2017, 19:07

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста можно ли оставить жалобу на сотрудник коллекторского агенства. Дело в том, что позвонила узнать сумму оставшейся задолженности. В ответ получила негатив. Сумму мне сказали, но на дальнейшие мне вопросы не ответили. За все время сотрудничества с ними в первый раз столкнулась с грубостью.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Доброго времени суток!

Грубость - это их неотъемлемый атрибут. Если не было допущено оскорблений, то нет смысла куда-либо жаловаться - нет оснований

Всего доброго, желаю удачи!

07.12.2017, 19:14

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Корнюш Стелла Павловна

Юрист из города Москва, стаж 16 лет

4.5 4993 отзывa

Екатерина, новый закон о коллекторах говорит об ответственности работников, Здесь стоит выделить следующие моменты:

на конкретного коллектора может быть возложен административный штраф размером до 50 тыс. рублей в случае, если свои трудовые обязанности он осуществляет с нарушениями действующего законодательства;

на коллекторскую организацию как на юридическое лицо может быть возложен штраф размером до 100 тыс. рублей за нарушение действующего законодательства;

осуществление коллекторской деятельности лицом, не включенным в специальный государственный реестр, влечет наложение штрафа размером до 1 млн рублей (если это коллекторская компания - то до 2 млн рублей).

Если были допущены элементы насилия, разного рода угрозы или прочие незаконные действия со стороны коллекторов, то верным вариантом будет подача жалобы в Российский комитет по надзору. Представленный орган может принять довольно серьезные меры: например, наложить штраф, привлечь к административной ответственности и т. д. Подать заявление можно самыми различными способами, в том числе и через официальный сайт Роскомнадзора.

07.12.2017, 19:14

спасибо, за развернутый и понятный ответ.

Спросить юриста