Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Альмира

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Ростов-на-Дону, 10.12.2017, 18:44

Ситуация с поломкой пробки бутылки хлора - как решить претензии покупателя по поводу поврежденной одежды

Вопрос №13593287 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 10.12.2017, 18:44

Добрый вечер. Я работаю заведующим универсама. Сегодня произошла такая ситуация: покупатель взял с полки бутылку моющего с хлором, положил ее в корзину. На кассе после оплаты при складывании покупок в пакет получилось так, что пробка сломалась и химия попала на одежду покупателя. Покупатель требует возместить двое джинс и куртку. Как поступисть в данной ситуации? Бракованный товар мы списываем. Но каждую бутылку не проверяем. Как можно было "облиться" так я не представляю. Но лично покупать одежду я тоже не должна.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзыва

Доброго времени суток!

Он сам складывал товар в пакет? Отказывайте просто в данном случае в удовлетворении его требований

Всего доброго, желаю удачи!

10.12.2017, 18:45

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Елисеева Алла Владимировна

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 10 лет

4.9 576 отзывов

По общему правилу вред потерпевшему возмещается причинителем вреда при наличии его вины. Полагаю, универсам не является причинителем вреда и невиновен в произошедшем.

10.12.2017, 19:36

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25413 отзывов

Здравствуйте, Альмира.

То, что товар бракованный - это еще нужно доказать. И в данном случае это обязанность покупателя. Повреждение, скорее всего, механическое. Вина магазина может быть только в том, что товар был изначально с браком, а это вряд ли будет подтверждено.

Вы видели пробку? Она, действительно, сломана или просто отвинчена?

Спасибо за Ваше обращение.

10.12.2017, 19:40

Спросить юриста

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзыва

Доброго времени суток!

Ссылайтесь в данном случае на тот факт, что он сам своими неосторожными действиями повредил товар. Вашей вины в причинении вреда не имеется

Всего доброго, желаю удачи!

12.12.2017, 09:59

Спросить юриста

Угрюмов Евгений Анатольевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.4 13507 отзывов

Здравствуйте! Ну тут вам желательно утверждать что он сам повредил данный товар ну в любом случае он вправе обратиться с иском в суд.

12.12.2017, 15:02

Спросить юриста

Альмира

Автор вопроса

0 отзывов

Горлышко прям сломано по шву. Но если это брак, можно было заметить заранее. Кассир пообивал-ничего не заметил. Хотя если вдруг просто протекает-всегда меняем.

12.12.2017, 09:58

Спросить юриста