Покупка авиабилетов с ошибкой даты - как решить проблему и переоформить билеты без доплаты?

Вопрос №13594182 из г. Краснодар
опубликован 10.12.2017, 23:11

Здравствуйте! Родственник в Мурманске покупал в кассе авиакомпании авиабилеты на себя, жену и маленькую (10 мес.) дочь на 10 декабря 2017 г., При покупке кассир попросила проверить данные паспорта и фамилию. При регистрации в аэропорту обнаружилось, что им проданы билеты на 10 октября 2018 г. В самолет их не посадили. При детальном разбирательстве с кассиром, которая продала билеты с датой вылета почти через год, им предложили один билет переоформить с доплатой на другой день, а второй билет необходимо покупать новый за полную стоимость, т.к. второй билет имеет статус невозвратного и за него ни копейки нельзя вернуть. Как быть в такой ситуации? Как переоформить новые билеты без доплат, учитывая, что на лицо явная вина кассира, которая допустила ошибку в дате вылета?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Златкин Алексей Михайлович

Юрист Казань, стаж 19 лет

4.6 18071 отзыв

Здравствуйте уважаемый посетитель нашего сайта!

В таком случае если они вам не меняют, придется подавать в суд, и взыскивать стоимость, неустойку и моральный вред по защите прав потребителей, но сначала им напишите претензию.

Надеюсь. Что моя консультация будет Вам полезна.

10.12.2017, 23:20

В общем спасибо за ответ.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Андреева Ирина Евгеньевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.7 725 отзывов

На лицо, что реквизиты проездного документа не были проверены покупателем. Как сейчас доказать, что билет покупался не на октябрь 2018 г.? Если тариф невозвратный, то отказ в переоформлении будет законным и обоснованным.

10.12.2017, 23:28

Хотелось бы поподробней.

Спросить юриста