Вопросы возврата неисправной газовой панели без оригинальной упаковки и требования незамедлительной замены

Question

Доброе утро! Можно ли вернуть неисправную газовую панель в магазин при наличии чека и акта производителя о её неисправности, но при отсутствии оригинальной упаковки. Обязан ли магазин сразу произвести замену или для этого требуется время? Как юридически обосновать требование незамедлительной замены - в семье дети, без плиты не просто. За чей счёт доставка в магазин? Спасибо.

Сопко Валерий Карлович · Accepted Answer

Добрый день, Альбина! Вы не покупали упаковку, вы не обязаны ее хранить. Вы покупали товар, который оказался бракованным. Пишите претензию в магазин с требованием вернуть деньги за некачественный товар или провести его замену на качественный. На период проведения экспертизы требуйте предоставления аналогичного товара из обменного фонда, указывайте, что нарушаются ваши права как потребителя, вы лишены возможности приготовить пищу. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

Куприков Михаил Сергеевич · Answer

Доброго времени. При наличии акта производителя о подтверждении брака замена газовой панели может быть осуществлена не позднее 7 календарных дней (если есть в наличии у продавца), а если отсутствует на складе - то не позднее 1 месяца с даты получения претензии о замене. Имейте ввиду, что Вы можете потребовать замены на аналогичный товар, т.е. не обязательно, чтобы панель точь-в-точь была такой же. Хотите скорейшего решения вопроса - лучше заявить требование путем вручения письменной претензии продавцу. Как правило, быстрее шевелиться начинают.

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

Упаковка и не требуется. Если вы предъявляете требования по недостатку вещи
пишите заявление по ст. 18 ЗоЗПП, формулируйте требования, далее - в суд
Все убытки можете потом взыскать, если не возместят.

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

---Здравствуйте, оригинальная упаковка обязательна. Так как завод изготовитель, не примет товар без упаковки от продавца. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Вопросы возврата неисправной газовой панели без оригинальной упаковки и требования незамедлительной замены

Похожие вопросы

Варочная панель не попадает под пункт 11 перечня.

Отсутствие паспорта в упаковке - будет ли производитель гарантировать замену варочной панели?

Производится ли возврат или обмен товара ненадлежащего качества без оригинальной упаковки?

Можно ли вернуть в магазин запчасть от газовой колонки?

Должны ли предоставить замену на две недели при сломанной варочной панели на гарантии?

Как вернуть газовую варочную панель в магазин, если отказывают в соответствии с законом о защите прав потребителя?

Купили варочную газовую панель. Обнаружили по приезду домой скол эмали. Можно ли вернуть товар или обменять?

Как составить заявление для возврата варочной панели по гарантии и получить бесплатную замену во время ремонта

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59