Проблемы с запахом ковра после химчистки - советы по возмещению ущерба и выбору подходящего метода чистки

Вопрос №13595960 из г. Улан-Удэ
опубликован 11.12.2017, 11:45

Здравствуйте. У меня такой вопрос, я занимаюсь услагами химчистки ковров, чистили ковер с длинным ворсом, он был уже с запахом от мочи собак, но при обработке от воды стал пахнуть еще сильнее, клиент требует возместить полный ущерб от порчи имущества. Но фактически ковер не испорчен, ему просто нужен другой вид чистки. Что делать в таком случае?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, если вы считаете, что вашими действиями ущерб не был причинен, то отказывайте клиенту.

Удачи вам и всего наилучшего

11.12.2017, 11:48

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 28 лет

4.6 62985 отзывов

Добрый вам вечер

Уважаемая Оксана, в данном случае можете официально дать ответ вашему клиенты по данному факту. Затем ждите официальной претензии.

11.12.2017, 11:47

Спросить юриста

Исаев Роман Сергеевич

Юрист из города Владивосток, стаж 5 лет

4.7 7995 отзывов

Здравствуйте. Ну в данном случае необходимо вам писать пиьсменный ответ, указывайте, что услуга оказана качетсвенно, однако советую вам несколько раз подумать. Если у вас ООО или ИП, то в суде подобный иск удовлетворят и будут серьезные потери.

11.12.2017, 11:52

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24571 отзыв

Здравствуйте, Оксана.

Если была письменная претензия, то ответить нужно в течение 10 дней. Можете провести экспертизу либо предложить клиенту провести ее самостоятельно. Кроме того, нужно оценить стоимость ковра, если придется возмещать стоимость, то только с учетом степени износа.

Спасибо за Ваше обращение.

11.12.2017, 12:25

Спросить юриста