Истек срок проведения проверки качества - могу ли я потребовать замену мобильного телефона?

Вопрос №13600761 из г. Екатеринбург
опубликован 12.12.2017, 09:48

Добрый день! Я сдал мобильный телефон по месту покупки, с претензией, для проведения проверки качества. Сегодня 22 день проверки качества. При обращении в СЦ мне ответили, что ждут ответа от Авториованного СЦ. Могу ли я потребовать замены аппарата на новый в связи с истекшим сроком ПК?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Остроумов Иван Станиславович

Юрист Волгоград, стаж 12 лет

4.9 1169 отзывов

Здравствуйте. Законом неустановлен отдельный срок для проверки качества, такая проверка должны быть проведена в срок для рассмотрения претензии - 10 дней. Учитывая, что телефон технически сложный товар, ВЫ можете потребовать возврат денег в следующих случаях:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. (ч. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей")

12.12.2017, 09:55

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Похожие темы:
Проведение проверки
Проверка качества
Мобильный телефон

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Истек срок проведения проверки качества - могу ли я потребовать замену мобильного телефона?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы