Проблемы с гарантией - Как действовать, если неисправность повторяется после ремонта

Вопрос №4050840 из г. Пенза
опубликован 28.05.2014, 09:26

Question

Как поступить в данной ситуации. В январе 2014 года я приобрела сотовый телефон. В марте 2014 года у меня появились какие-то неисправности. Телефон на гарантии и я отнесла в магазин, где его приобретала. Мне его через месяц вернули, отремонтировали. Все было хорошо, но спустя месяц, появилась та же самая проблема. Я снова обратилась в магазин с претензией, где приобретала данный аппарат. Мне предложили закрыть претензию, в связи с чем на 10 дней раньше направили телефон на проверку качества. В итоге, проверяя на сайте статус проверки, пришло сообщение такого характера: Проверка качества Вашего аппарата завершена, обнаруженный в аппарате недостаток является не существенным и может быть устранен на безвозмездной основе в максимально короткие сроки в условиях авторизованного сервисного центра. В ближайшее время аппарат будет отправлен в магазин, где он был сдан на проверку качества. По факту прихода аппарата в магазин, на Ваш мобильный телефон поступит смс уведомление. Более подробную информацию о сроках доставки можете уточнить в магазине. Подскажите, что мне делать в данной ситуации.

Рудковская Евгения Владимировна · Answer

Добрый день, Ольга Александровна!  В соответствии с законом "О защите прав потребителей" мобильный телефон является технически сложным товаром. Вы можете на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей обраться к продавцу с требованием вернуть уплаченную сумму за мобильный телефон, если мобильный телефон невозможно было использовать в течение гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Проблемы с гарантией - Как действовать, если неисправность повторяется после ремонта

Юридические услуги в Пенза

Похожие вопросы

I bought a laptop six months ago from Svyaznoy and noticed screen streaks.

Отказ от предложенного ремонта и требование возврата денежных средств в случае несущественного дефекта телефона

Ответ магазина на претензию о возврате денежных средств за неработающую функцию приема и посылки звонков

Проблемы с качеством смартфона Nokia - почему мне не возвращают деньги?

Магазин отказывается обменять новый смартфон с несущественным дефектом после двух недель

Сотовый телефон с повторным дефектом - Возможность возврата денег через суд и вероятность выигрыша

Претензия на возврат денег за сенсорный телефон с дефектом - как поступить?

Как вернуть деньги за телефон, приобретенный в салоне связи Связной с неисправностью?

Проблемы с качеством звука - что делать, если сданный на экспертизу телефон оказался исправным?

Как предъявить требование о замене смартфона в магазине Связной из-за выключения по себе

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59