Ответ магазина на претензию о возврате денежных средств за неработающую функцию приема и посылки звонков
Вопрос №3432899
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 23.02.2014, 20:32
опубликован 23.02.2014, 20:32
Сдали телефон в магазин по причине неработающей функции приема и посыла звонка, в претензию написала на возврат денежных средств.
Пришел ответ-статус проверки: Проверка качества Вашего аппарата завершена, обнаруженный в аппарате недостаток является не существенным и может быть устранен на безвозмездной основе в максимально короткие сроки в условиях авторизованного сервисного центра. В ближайшее время аппарат будет отправлен в магазин, где он был сдан на проверку качества. По факту прихода аппарата в магазин, на Ваш мобильный телефон поступит смс уведомление. Более подробную информацию о сроках доставки можете уточнить в магазине.
Меня не устраивает такой выход как ремонт. Я не считаю дефект не существенным. Телефон сенсорный iphone
Первый вопрос - кто определяет существенность дефекта, могу ли я как-то опровергнуть их итог проверки?
Второй вопрос - имею ли я право именно на возврат денег? Как действовать дальше?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Настаивайте на возврате денег, вы имеете на это полное право, если откажут, обращайтесь в суд, еще и моральный вред и штраф можно взыскать.
24.02.2014, 01:09
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 часа
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 936
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 017
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.7
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
31
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
I bought a laptop six months ago from Svyaznoy and noticed screen streaks.
Магазин отказывается обменять новый смартфон с несущественным дефектом после двух недель
Проблемы с гарантией - Как действовать, если неисправность повторяется после ремонта
Сотовый телефон с повторным дефектом - Возможность возврата денег через суд и вероятность выигрыша
Проблемы с качеством смартфона Nokia - почему мне не возвращают деньги?
Как предъявить требование о замене смартфона в магазине Связной из-за выключения по себе
Проблемы с телефоном - как решить ситуацию, если магазин отказывается заменить или вернуть деньги?
Претензия на возврат денег за сенсорный телефон с дефектом - как поступить?
Продавец отказывается вернуть деньги за неисправный телефон Apple iPhone 4
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут