Магазин отказывает в возврате денег за некачественный товар из-за отсутствия подписи покупателя - правомерные действия или нет?

Вопрос №13601647 из г. Тамбов
опубликован 12.12.2017, 12:35

Здравствуйте! Была направлена претензия в магазин на возврат денег за некачественный товар. Магазин отказывает в удовлетворении претензии, так как отсутствует подпись покупателя, есть только расшифровка, написанная от руки. (В претензии написана фамилия покупателя от руки, но нет сокращенной подписи.) Правомерны ли действия магазина?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.9 40164 отзывa

Формально если дойдет до суда, То вам придется доказывать, что вы сами лично подавали эту претензию. Лучше просто поставить подпись и не спорить в данной ситуации.

12.12.2017, 12:55

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 9 лет

4.5 7288 отзывов

Елена, добрый день.

Формально - да, магазин прав. Но ведь нет никакой проблемы в том, чтобы подписать претензию?

Составьте новую претензию либо подпишите старую - и магазин примет решение.

А без подписи - магазин вправе вообще не принимать претензию.

12.12.2017, 12:38

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Написанной фамилии покупателя не достаточно?

12.12.2017, 12:53

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Не соглашусь с коллегами. Претензия вручалась лично покупателем сотруднику магазина? Есть отметка о вручении в Вашей копии претензии? Если претензия направлялась письмом - есть почтовая квитанция о ее направлении? Если есть - то магазин не прав, подавайте в суд.

12.12.2017, 13:08

Спросить юриста