Отказ магазина в удовлетворении претензии на возврат денег за некачественный товар из-за отсутствия подписи покупателя - правомерное действие или нет?

Вопрос №13601358 из г. Тамбов
опубликован 12.12.2017, 11:44

Здравствуйте! Была направлена претензия в магазин на возврат денег за некачественный товар. Магазин отказывает в удовлетворении претензии, ссылаясь на то, что в претензии отсутствует подпись покупателя, а есть только расшифровка, написанная от руки. Правомерны ли действия магазина?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте если есть фамилия покупателя, то действия являются неправомерными. Фактически вам отказали в удовлетворении жалобы.

Удачи вам и всего наилучшего

12.12.2017, 11:45

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Довгаль Иляна Ильнатовна

Юрист из города Тюмень, стаж 13 лет

4.8 628 отзывов

Добрый день! В данном случае магазин прав, претензия должна быть подписана покупателем товара, подписана и должна стоять расшифровка подписи и дата написания претензии. Напишите новую претензию, поставьте подпись, дату, расшифровку подписи полностью ФИО, магазин обяза принять и рассмотреть претензию. Удачи вам!

12.12.2017, 11:47

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Доброго времени суток. Все верно, претензия должна быть подписана лицом ее направившим. Следует подписать претензию и подать снова. Всего доброго.

12.12.2017, 11:52

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25151 отзыв

Здравствуйте, Елена.

Это надуманный повод, чтобы Вам отказать. Можете теперь обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд с иском о взыскании денежных средств, убытков, неустойки, морального вреда и штрафа.

Спасибо за Ваше обращение.

12.12.2017, 12:41

Спросить юриста