Как решить проблему с гарантией и сервисным обслуживанием телевизора после истечения гарантийного срока

Вопрос №13604490 из г. Москва
опубликован 12.12.2017, 21:45

Год гарантии кончился от магазина, остался 1 год бесплатного сервисного обслуживания. Телевизор сломался после года владения, отнёс в СЦ, как оказалось что у меня гарантийный талон пуст, мне отказали в ремонте за счёт производителя. Пришёл в магазин, мне отказали в заполнении талона. Замкнутый круг. Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукашина Елена Александровна

Юрист Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте у вас некачественный товар И вам гарантийный срок не нужно сейчас вам нужно писать претензию в рамках закона о защите прав потребителей продавцу о том что у вас товар некачественный но так как это технически сложный товар его можно обменять или возвратить за него деньги только в случае полной неисправности или бы неоднократного ремонта отдавайте с претензией продавцу этот товар Пусть делает экспертизу если отремонтируют это будет ваш Первый ремонт.

12.12.2017, 21:46

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 57 секунд

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24678 отзывов

Здравствуйте, Иван.

Обращаться с письменной претензией к продавцу. Если поломка не первая, то у продавца можно требовать возврат денег или обмен, потому что повторная поломка - это существенный недостаток. Также, при наличии производственных дефектов потребитель имеет право обращаться с претензиями в пределах двух лет.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить проблему с гарантией и сервисным обслуживанием телевизора после истечения гарантийного срока

Похожие вопросы