Купленный телевизор Samsung оказался неисправным - как оспорить сроки гарантии?

Question

Купили телевизор самтрон в корпорации центр. Сломался через полтора года. Магазин давал гарантию год. Фирма самтрон на гарантийном талоне пишет, что гарантия три года. Можно ли отремонтировать телевизор за счёт фирмы?

Шабанов Николай Юрьевич · Accepted Answer

Можно отремонтировать за счет продавца, гарантия продавца не должна быть меньше чем гарантия производителя, на этом делайте акцент и подавайте продавцу письменную претензию.

Толоконникова Ирина Александровна · Answer

Гарантийный срок, указанный в гарантийном талоне является фактическим сроком, в течение которого Вы можете обратиться к данной организации для ремонта товара по гарантии. Для этого Вам необходимо доставить товар продавцу с Заявлением о возврате ремонте или замене товара, не забыв предоставить чек и гарантийный талон.

Прохорова Татьяна Олеговна · Answer

Здравствуйте!
Согласно ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"  Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" телевизор относится к технически сложным товарам.
Ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что
 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Купленный телевизор Samsung оказался неисправным - как оспорить сроки гарантии?

Юридические услуги в Тюмень

Похожие вопросы

Как защитить себя от требований потребителей после истечения гарантийного срока на продукцию?

Сломался объектив фотокамеры Canon - возможно ли установление магазином гарантии меньше, чем у производителя?

Ситуация с гарантией - Как магазин может решить проблему с испорченным телевизором, купленным три года назад

Продавецы забыли поставить печать на гарантийном талоне - магазин отказывается брать телефон на гарантийное обслуживание

Несоблюдение гарантии при покупке холодильника HAIER в магазине эльдорадо

Проблемы с пластиковыми окнами - что делать, если фирма-производитель ликвидирована?

Проблема с гарантией - отказ продавца в замене сломанной деки самоката

Отказ сервисного центра в ремонте по гарантии из-за отсутствия заполненного гарантийного талона и утерянного чека

Как по закону вернуть сломанный телевизор Samsung, если гарантия истекла?

Проблема с гарантией - магазин продал подержанный телефон фирмы Apple вместо нового - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59