Проблемы с кредитом в ПриватБанке - имеют ли коллекторы право звонить и срок исковой давности

В 2012 году муж взял кредит в ПриватБанке он платил исправно, но потом как приватбанк стал бинбанком он перестал платить потому что начались трудности. В этот момент у него украли все документы в том числе и карту. Через полгода пришло письмо что он должен с 26000 уже 50000. он связался с сотрудницей банка которая сказала как погасить ему долг. Он внёс сразу 20.000 потом ещё 5.000. После этого сотрудница на связь не выходила. Обращались в сам банк писали заявление о том что были украдены документы и просили ксерокопию договора. Наше заявление приняли, но ответа мы так и не получили вместо этого они продали дело коллекторам. Они писали письма, но никаких действий не было. Сейчас наши дела находятся у ООО КЭФ, которые пишут письма, что сумма долга равна 79000 ещё прислали уведомление о визите сотрудника который будет оценивать имущественное и финансовое состояние должника. Я (супруга) позвонила по горячей линии и спросила почему такая сумма долга на что мне ответ не дали. Вместо этого начали названивать и присылать SMS сообщения. Я отвечаю, что никакого отношения к должнику не имею. У меня есть маленький ребёнок прошу их не звонить. На мои вопросы они не отвечают и не хотят удалять номер с базы. Скажите пожалуйста имеют ли право звонить мне? И должны ли мы платить, ведь на связь он не выходит и не платит уже 3 года. Попадаем ли мы под срок исковой давности?