Покупка норковой шубы в России - проблемы с качеством и ошибочным брендом - когда вернуть деньги?

Вопрос №13605556 из г. Тюмень
опубликован 13.12.2017, 07:42

Question

Два дня назад купили норковую шубу. Продавец уверил, что хорошего качества и российского производителя. Один день я в ней отходила, а вечером заметила, что логотипы пришиты в ручную и уже отпадывают, когда подняли подол вообще ужаснулись. Там ничего не оверложено, пришито на жиульку, то есть в ручную и уже отваливается, а так же что то подклеино клеем. Есть известная марка производителя ЕЛЕНА Форст, так вот у нас Селена. Шубу взяли в кредит, сейчас на улице морозы, я беременная, для этого и была куплена шуба, ходить мне не в чем. Как быстро должны вернуть деньги?

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

Товар имеет недостаток в данном случае. На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Матаев Андрей Геннадьевич · Answer

Доброго времени суток, уважаемый посетитель! 
В этой ситуации Вам надо обратиться к продавцу с претензией, пригрозит обращение в Роспотребнадзор, пусть отправляют на проверку качества
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Цейтлин Елена Вадимовна · Answer

Здравствуйте! Конечно же в случае, если товар имеет недостаток, вам обязаны вернуть за него деньги. Направляйте продавцу письменную претензию, жалуйтесь в Роспотребнадзор, Если ваши требования не будут удовлетворены, обращайтесь в суд.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Доброго вам времени суток. Вам необходимо обратиться к продавцу С претензией письменной. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Покупка норковой шубы в России - проблемы с качеством и ошибочным брендом - когда вернуть деньги?

Похожие вопросы

Проблемы с новой шубой - есть ли возможность вернуть ее после обнаружения дефектов?

Как вернуть деньги за норковую шубу, приобретенную в Греции, которая оказалась искусственной?

Проблемы с купленной норковой шубой - возможное обманное приобретение и требование возврата денег

Как вернуть норковую шубу с вылезающим мехом и получить деньги обратно - подробности

Шуба норковая приобретена за наличный расчет - требуется возврат денег и обсуждение возможности обмена

Можно ли вернуть шубу в салон после отрезания бирки-книжечки?

Опыт покупки шубы на рынке Магнолия в Сочи - разочарование в качестве и отсутствие гарантии

Купила сегодня шубу норковую в кредит в магазине шуба, не нравиться модель шубы, можно ли его вернуть или поменять на другой.

Проблемы с норковой шубой - линяет, развал меха на рукавах. Можно ли вернуть в магазин?

Подозрение на подделку - как вернуть деньги за шубу из кролика, купленную под видом меха бобра?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59