Проблемы с покупкой телефона в МТС - переплата, отсутствие документов и некорректное оформление договора. Как решить данную ситуацию?

Вопрос №13608033 из г. Владимир
опубликован 13.12.2017, 16:13

Покупала в МТС телефон XIAOMI Redmi 4X 16Gb Gold в рассрочку, на сайте заявлена цена 11990, мне насчитали на 10 тыс. больше - 22695,90. Также на вопрос продавцу о предоставлении чека, он сказал, что все в коробке, однако никаких документов, кроме реквизитов для погашения, не было предоставлено. В итоге по графику я обязана выплачивать по 2000 тысячи в месяц. Что я могу сделать в данной ситуации? И возможно ли что-то предпринять. Сама понимаю, что нужно было проверять чек салоне, но поверила на слово продавцу. Также никакого договора не подписывала, только распечатку с введенными паспортными данными. Позвонив в банк, они предоставили информацию, что в договор включена акустическая система и страховка на 4000, соответственно, я не была в курсе об этом, и кроме телефона, ничего не получила. Какие мои действия в днной ситуации? В банке мне сказали, что они не могут переоформить договор, это некорректное оформление договора сотрудником салона МТС, но как я могу доказать, что ак. систему я не получала без чека?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Климанова Татьяна Аркадьевна

Юрист Красноярск, стаж 9 лет

4.6 139 отзывов

Рассрочка - форма платы за товар частями без участия банка, то есть, это отношения непосредственно между продавцом и покупателем. Если участвует банк - значит имеет место договор кредита. Разница между стоимостью телефона и конечной суммой может быть процентами за пользование кредитом с учетом стоимости страховки и акустической системы. Для совета по дальнейшим действиям хорошо бы изучить договор: либо пытаться оспаривать навязанную страховку, либо какие-то иные действия предпринимать, поскольку по факту Вами заключены три договора, и проблемы возникли с каждым из них. В качестве доказательств допускаются свидетельские показания, если нет чека.

13.12.2017, 19:14

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с покупкой телефона в МТС - переплата, отсутствие документов и некорректное оформление договора. Как решить данную ситуацию?

Похожие вопросы