Критическая ошибка при покупке телефона в салоне МТС - как вернуть деньги за ненужные услуги?

Вопрос №16784560 из г. Владивосток
опубликован 15.01.2020, 15:36
Ситуация: 31 декабря 2019 г. со своей родственницей в городе К. взял в салоне МТС телефон якобы в рассрочку. На самом деле-потребительский кредит. По акции стоимость гаджета (на ценнике в салоне-прошу обратить внимание, что будут разные цифры)-10990. По условиям акции, чтобы была эта цена, я должен дополнительно взять аксессуаров еще на 3000. Хорошо, согласен. Сотрудница стала оформлять заявку в банк, попутно рекомендуя отказываться от всех предлагаемых банком услуг, типа защита телефона, страховка, смс-информирование и прочее. Конечно, в разговоре с банком от всего предлагаемого отказались, банк одобрил, сотрудница салона стала оформлять договор. Договор был оформлен на мою родственницу, телефон для меня, соответственно, все платежи делаю я. И здесь я совершил очень большую ошибку: не проверил договор, не проверил кассовый чек. Сотрудница салона скоренько подсунула на подпись, чек положила в коробку с телефоном и все. Только 02.01.2020 проверил договор, чек и увидел то, чего там быть не должно. Итак, сотрудница внесла в договор: 1)Сертификат "Smart Protect" на 180 дней, цена в чеке 1654 р. в договоре-1798 р., 2) Сервисный пакет Базовый, цена в чеке 1471 р., в договоре - 1599 р. 3)Чехол-книжка (чехол мне был нужен, я его отобрал, Но, как мне казалось, на ценнике было написано что-то около 800 р, на деле оказалось гораздо дороже), в чеке 1747 р., в договоре-1899 р. 4) стекло защитное, в чеке 735 р., в договоре 799 р., 5) телефон! По акции и ценнику в салоне - 10990 р., в чеке-11031 р., в договоре - 11990 р... Итог: в чеке общая сумма 16638 р., в договоре этот перечень-18085 р., сумма кредита 16368 р., выплата на 24 месяца - 18084 вместе с %. В салоне, куда я приехал 02.01.2020 эта сотрудница внятно и четко не смогла объяснить, что такое Пакет базовый и почему он оказался в договоре, также про Сертификат и прочее. Естественно, никаких действий к изменению договора она не предприняла, сославшись на то, что это прерогатива руководителя салона, который выйдет на работу только 04.01.2020. Я предложил ей позвонить руководителю, отказалась. Попросила оставить номер телефона, сказав, что мне перезвонит руководитель, когда выйдет на работу. Написал номер, конечно, никто и не думал звонить. Основной вопрос: 1) возможно ли что-то сделать, чтобы убрать из договора ненужные позиции, которые там оказались по "инициативе" сотрудницы? Если можно, то что необходимо сделать? 2) Возможно ли наказать каким-либо образом сотрудницу, салон за такую "инициативу"? 3) Что вообще можно сделать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Возможно вернуть стоимость навязанных товаров и услуг, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

15.01.2020, 15:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ и предложение.Это возможно точно вернуть, т.е. убрать из договора, т.к. еще ни копейки не уплачено или теоретически возможно," согласно норм ГК"? Потому как в ОЗПП мне сказали, что практически ничего сделать не получится, т.к.договор подписан.
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 3 минуты

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 459 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 244 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 189 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 199 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 386 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 294 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 229 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 26 983 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 717 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 488 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 8 007 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 467 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6 27 995 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 16 577 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9 22 500 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 909 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 993 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.3 122 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 5 439 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4 10 597 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6 86 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
3 20 929 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7 442 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 926 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Темрюк
Панова И.А.
5 199 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских