Проблемы с покупкой шубы - скрытые дефекты и возможная замена меха

Вопрос №13611075 из г. Оренбург
опубликован 14.12.2017, 08:06
Купила Шубу в августе, со скидкой. Продавец в магазине объяснила, что данная скидка связана с тем, что шуба прошлого сезона. Шуба хорошая, с чипом. На всякий случай Чип сфотографировали. Продавец уверяла, что кроме того, что она прошлого сезона у нее нет недостатков. С наступлением зимы, одела шубу (2 раза) и решила, перешить петли, т.к. первая и последняя совсем не держались, постоянно расстегивались. И тут я увидела, что рукава в области подмышек порваны, отпоров подклад обнаружилось, что рукава уже зашивались, и при детальном исследовании шубы стало понятно, что шуба ношеная. Позвонив продавцу, она не стала отрицать данного факта, сказав, а что вы хотели за такую стоимость... Я ей объясняю, что при покупки шубы они ни разу не упомянула, что шуба б/у, хотя ни раз спрашивали, почему такая скидка... А обратившись в ателье, мне вообще сказали, что вероятнее всего это не бобер, который я покупала, а орилаг... проверив Чип, там числится бобр и на данный момент шуба числится в продаже. Как мне быть в данной ситуации.
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, подавайте продавцу письменную претензию с требованием вернуть денежные средства, поскольку вам был продан товар ненадлежащего качества.

Удачи вам и всего наилучшего

14.12.2017, 08:09
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

---Здравствуйте, никто у вас обратно шубу не примет, для этого из вопроса не усматривается оснований и тем более что вы вспороли её. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

14.12.2017, 08:08
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Доброго вам дня. Вам следует писать Аргументированную претензию с вашими требованиями продавцу, если требования не будут удовлетворены, нужно подавать исковое заявление.

14.12.2017, 08:08
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!

Вы вправе предъявить письменно претензию согласно закона защите прав потребителя в связи со скрытыми недостатками, примените ст 450 ГК РФ Удачи Вам.

14.12.2017, 08:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!

Здравствуйте, Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией в соответствии с нормами закона о защите прав потребителей - товар ненадлежащего качества и с гарантийным сроком.

14.12.2017, 08:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте. Прежде всего надо уточнить кто является продавцом. Если И.П. (предприниматель) или юр.лицо, то Вы попадаете под закон о защите прав потребителя и соответственно можете потребовать кроме возврата денег еще неустойку и моральный вред. Если продавец частное лицо, то можете попробовать расторгнуть договор и потребовать возврат денег. Но при этом надо будет доказать, что покупку произвели именно у него. И в любом случае надо делать экспертизу, и доказать, что товар Б\.У. Обратитесь к юристу Вашего города. Дело не простое. Вам понадобится помощь.

14.12.2017, 08:50

А то что шуба числиться до сих в продаже, это не нарушение?

14.12.2017, 08:17

Продавцу вы можете написать претензию на возврат денежных средства, а также, можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, он выяснит все нарушения продавца.

14.12.2017, 08:37

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 461 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 806 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 267 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 235 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 25 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 792 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 164 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 240 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 202 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 398 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 268 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 989 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 256 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 842 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 495 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 012 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 423 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 177 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5 2 650 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 16 595 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
4.7 2 501 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 31 842 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9 423 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 628 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 003 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских