Проблемы с покупкой шубы - скрытые дефекты и возможная замена меха

Question

Купила Шубу в августе, со скидкой. Продавец в магазине объяснила, что данная скидка связана с тем, что шуба прошлого сезона. Шуба хорошая, с чипом. На всякий случай Чип сфотографировали. Продавец уверяла, что кроме того, что она прошлого сезона у нее нет недостатков. С наступлением зимы, одела шубу (2 раза) и решила, перешить петли, т.к. первая и последняя совсем не держались, постоянно расстегивались. И тут я увидела, что рукава в области подмышек порваны, отпоров подклад обнаружилось, что рукава уже зашивались, и при детальном исследовании шубы стало понятно, что шуба ношеная. Позвонив продавцу, она не стала отрицать данного факта, сказав, а что вы хотели за такую стоимость... Я ей объясняю, что при покупки шубы они ни разу не упомянула, что шуба б/у, хотя ни раз спрашивали, почему такая скидка... А обратившись в ателье, мне вообще сказали, что вероятнее всего это не бобер, который я покупала, а орилаг... проверив Чип, там числится бобр и на данный момент шуба числится в продаже. Как мне быть в данной ситуации.

Егорова Екатерина Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте, подавайте продавцу письменную претензию с требованием вернуть денежные средства, поскольку вам был продан товар ненадлежащего качества. 
Удачи вам и всего наилучшего

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

---Здравствуйте, никто у вас обратно шубу не примет, для этого из вопроса не усматривается оснований и тем более что вы вспороли её. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Доброго вам дня. Вам следует писать Аргументированную претензию с вашими требованиями продавцу, если требования не будут удовлетворены, нужно подавать исковое заявление.

Окулова Ирина Владимировна · Answer

Вы вправе предъявить письменно претензию согласно закона защите прав потребителя в связи со скрытыми недостатками, примените ст 450 ГК РФ Удачи Вам.

Фатыхов Александр Александрович · Answer

Здравствуйте, Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией в соответствии с нормами закона о защите прав потребителей - товар ненадлежащего качества и с гарантийным сроком.

Еременко Оксана Николаевна · Answer

Здравствуйте. Прежде всего надо уточнить кто является продавцом. Если И.П. (предприниматель) или юр.лицо, то Вы попадаете под закон о защите прав потребителя и соответственно можете потребовать кроме возврата денег еще неустойку и моральный вред. Если продавец частное лицо, то можете попробовать расторгнуть договор и потребовать возврат денег. Но при этом надо будет доказать, что покупку произвели именно у него. И в любом случае надо делать экспертизу, и доказать, что товар Б\.У. Обратитесь к юристу Вашего города. Дело не простое. Вам понадобится помощь.

Любовь · Answer

А то что шуба числиться до сих в продаже, это не нарушение?

Проблемы с покупкой шубы - скрытые дефекты и возможная замена меха

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с чипом и отсутствие данных о модели при покупке шубы - нарушение ли это?

Так ли это И как мне начать действовать грамотно Шуба ведь может и вся так поползти.

Проблемы с петлями на шубе из магазина Алеф - возможности возврата или обмена

Невозможно носить - норковая шуба оказалась холодной при 15 градусах, есть повреждения. Можно ли вернуть?

Увидев, что такая же шуба уже стоит дешевле, я раздосадована - можно ли вернуть или получить разницу в цене?

Проблемы с новой шубой - слабые крючки, пошорканная пуговица и оторвавшийся подклад – можно ли обменять изделие?

Недовольство покупкой шубы - швейный брак и неправильное название материала. Могу ли я вернуть ее в магазин?

Проблемы с норковой шубой - неравные рукава и видно признаки носки, как вернуть в магазин после 14 дней?

Как вернуть деньги за норковую шубу, купленную с ошибкой размера?

Подозрение на подделку - как вернуть деньги за шубу из кролика, купленную под видом меха бобра?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59