Нарушение прав абонента - провайдер кабельного тв подключает платные пакеты без согласия и взимает абонентскую плату за отключенные услуги

Вопрос №13622671 из г. Тула
опубликован 16.12.2017, 22:09

Провайдер кабельного тв подключает, без моего согласия, платные пакеты каналов и следующим днем шлет смс т.е. постфактум, а при отключении в личном кабинете этих пакетов, абонентская плата все равно списывается за 1 мес. . Куда можно пожаловаться и если можно укажите статью.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, вы можете обратиться в территориальное управление роспотребнадзора или прокуратуру.

Удачи вам и всего наилучшего

16.12.2017, 22:10

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго вам времени суток. Можете обратиться в территориальное управление Роспотребнадзора. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

16.12.2017, 22:46

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25218 отзывов

Здравствуйте, Алексей.

Это навязывание дополнительных услуг, без согласия потребителя. Вы можете обратиться с письменной претензией к исполнителю на основании ст.16 Закона "О защите прав потребителей" и потребовать вернуть деньги за дополнительные услуги. Также можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Спасибо за Ваше обращение.

16.12.2017, 23:03

Спросить юриста