Проблемы с купленным телефоном - качество, гарантия, претензии

Доброго времени суток, уважаемый посетитель

Разумеется в этой ситуации напишите жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Доброго времени суток!

Подавайте письменную претензию со ссылкой на ст. 18 закона оЗПП, откажут - в суд обратитесь

Всего доброго, желаю удачи!

Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.

Здравствуйте! В такой ситуации вы вправе требовать расторжение договора купли продажи и возврата вам денежных средств. Направляйте продавцу письменную претензию, в случае, если ваши требования не будут удовлетворены, Вы можете обращаться в суд. Также можете пригрозить и жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Здравствуйте! В данном случае необходимо не бесконечное хождение по "мукам" т.е. к продавцу, а направить в его адрес письменную претензию в которой указать дату приобретения телефона, желательно приложить копию чека однако если её не окажется это не является основанием для отказа в удовлетворении ваших законных требований, также не обходимо описать сам дефект, а именно что не работает или работает не правильно. В том случае если телефон уже был на проверке качества или ремонте, то Вы вправе отказаться от данной покупки не смотря на то что телефон относится к технически сложным товарам не подлежащим замене если он не подошел по цвету, форме, фасону и так далее. В данном случае имеет место неоднократная поломка (проще говоря) что дает Вам право отказаться от товара и потребовать уплаченные за него деньги. Если же продавец откажется от возврата денег обратитесь к независимому эксперту за проведением экспертизы качества товара и приложив отчет эксперта можете смело обращаться в суд взыскав с продавца все понесенные по делу расходы, а также 50% штраф в свою пользу за отказ от добровольного удовлетворения законных требований потребителя. В данном случае применим Закон о защите прав потребителей. Удачи.