Проблема с мебельной стенкой - отказ магазина в возврате денег из-за подписанной бумаги

Вопрос №13628736 из г. Москва
опубликован 18.12.2017, 16:07

Приобретал мебельный гарнитур в магазине. Мебельная стенка. В первый день её привезли и не раскрывали коробки, т к на следующий день приезжал сборщик. При этом я подписал бумагу, что претензий к товару не имею. При вскрытии коробок сборщиком было выявлено что часть мебели сломано. Магазин отказывается возвращать деньги, мотивируя тем, что я подписал бумагу. Насколько это обосновано?

Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

При вскрытии коробок сборщиком было выявлено что часть мебели сломано. Магазин отказывается возвращать деньги, мотивируя тем, что я подписал бумагу. Насколько это обосновано?

Составить акт вместе со сборщиком.

Выставить претензию. О замене. ПРи не удовлетворении иск в суд.

18.12.2017, 16:27
Задать вопрос юристу

9 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

Вам следует написать претензию продавцу с вашими требованиями, аргументируйте их, Если добровольно ваши требования не удовлетворит продавец, обращайтесь в суд.

18.12.2017, 16:10

Здравствуйте!

В Вашей ситуации констатировать наличие или отсутствие претензий возможно только после сборки мебели. Поэтому позиция магазин не обоснована.

18.12.2017, 16:11

Здравствуйте!

Направляйте претензию продавцу. Если ответят отказом - иск в суд в порядке Закона о защите прав потребителей. Сборщика привлечь свидетелем.

Успешно решить Вашу проблему можно с юридической помощью.

Вы можете обратиться лично к юристу на сайте, позвонив или написав личное сообщение.

Удачи Вам и всего хорошего!

18.12.2017, 16:11
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

В передаточном акте следовало указать, что приняли товар в упакованном виде.

Если сборщик и покупатель составили акт об обнаруженных недостатках товара при вскрытии, то можете смело обращаться в суд. Даже если не составлялся такой акт, привлекайте в суде сборщика в свидетели. Хотя вряд ли найдете его.

18.12.2017, 16:12

Здравствуйте!

Ваши права как потребителя грубо нарушены. Пишите претензию.

Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи

За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

18.12.2017, 16:12

Если у вас есть свидетели, что коробки после доставки не раскрывались, а товар был доставлен уже повреждённым, то вам придется доказывать этот факт в судебном порядке. Конечно же отказ неправомерен, Однако в таких случаях нужно указывать, что товар не вскрывался.

18.12.2017, 16:13

Здравствуйте Владимир, Вам нужно продавцу написать претензию, если они не решат этот вопрос то вам придется обращаться в суд.

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ)

Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав, свобод и законных интересов. (ч. 1 ст. 4 ГПК РФ)

Таким образом, для инициирования процесса необходимо составить исковое заявление, подать его в суд по подсудности, приложить подтверждающие документы, в дальнейшем посещать судебные заседания. Для увеличения вероятности успешного решения вопроса можно это сделать с помощью юриста.

18.12.2017, 16:18

Доброго вам времени суток. В данном случае направляйте претензию продавцу. Если откажут, то подавайте иск в суд Согласно закона о защите прав потребителей. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

18.12.2017, 16:50