Проблема с снятием денег со счета Сбербанка в России - каковы мои дальнейшие действия?

Вопрос №13630153 из г. Салехард
опубликован 18.12.2017, 21:01

Здравствуйте, у меня карта Сбербанка выданная в Казахстане. Нахожусь в настоящее время в России. Моя ситуация такова: 14.12.2017 в 14 часов сняла деньги со счета, запрос о балансе соответствовал остатку на карте. 15.12.2017 в 12 часов опять сняла деньги и сделала распечатку о наличии денег на счете. Моя ошибка в том, что сразу не посмотрела сколько денежных средств осталось на счету. Вечером обнаружила, что деньги банкомат выдал столько сколько я заказала, но со счета денег сняли почти в два раза больше. Что мне делать в данной ситуации? Куда писать о данной ситуации, выехать в Казахстан пока не могу?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Золотаревский Дмитрий Андреевич

Юрист Саратов

4.7 255 отзывов

Доброго времени суток, Ирина! Вам нужно обратиться в отделение Сбербанка по вашему месту жительства (пребывания). Никуда выезжать вам не нужно, ведь банк, обслуживающий вашу карту один, просто имеет присутствие на территории Казахстана. Банк проведет внутреннее расследование вашего снятия денежных средств. По факту предполагаемого мошенничества нужно написать заявление в отдел полиции.

18.12.2017, 21:43

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 41 минуту

Степин Владимир Валерьевич

Юрист из города Москва

5.0 32 отзыва

Здравствуйте Ирина! Вы деньги снимали в сбербанке на территории РФ следовательно и обратиться в первую очередь необходимо за разьснением в сбербанк на территории которого Вы снимали деньги.

18.12.2017, 21:45

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста