Банк отказывается предоставить распечатку по потребительскому кредиту - это законно?

Вопрос №13630224 из г. Москва
опубликован 18.12.2017, 21:51

Хотела уточнить банк не дает распечатку по потребительскому кредиту законно ли это? дело в том что кредит оплатили а они выставили сумму неизвестно откуда взятую и отказывают в распечатки!

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Корнюш Стелла Павловна

Юрист Москва, стаж 16 лет

4.5 4993 отзывa

Добрый вечер!

Можете требовать предоставления полной и достоверной информации на основании статьи 10 Закона О защите прав потребителей, на основании которого банк обязан бесплатно предоставить достоверную информацию по всем платежам. Если потребительский кредит заключён после 01.07.2014 года, то он регулируется нормами ФЗ 353 О потребительском кредитовании, который также требует предоставления заемщику полной и достоверной информации по кредиту. Обжаловать незаконные действия банка можно в управление ЦБ РФ по мету жительства, либо управление Роспотребнадзора.

18.12.2017, 21:55

Спасибо

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Сырова Александра Михайловна

Юрист из города Ульяновск

4.3 15281 отзыв

Здравствуйте! Вправе обжаловать незаконные действия банка можно в управление ЦБ РФ по месту жительства, либо Управление Роспотребнадзора.

18.12.2017, 21:54

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Волохова Юлия Николаевна

Юрист из города Армавир

4.6 436 отзывов

Здравствуйте Ольга вы имеете полное право на такую распечатку. Если не дают операторы то вам необходимо написать заявление на имя заведующей отд. банка и они однозначно вам выдадут.

18.12.2017, 21:54

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40164 отзывa

По большому счёту вам не особо нужны от распечатка. У вас есть полная информация о том, какие платежи вы произвели, если у вас имеются все необходимые платежные документы, также ваш расчёт запятая с которым вы можете обратиться в суд.

18.12.2017, 21:55

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Балахтин Филипп Викторович

Юрист из города Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Напишите заявление о предоставлении информации по вашему кредитному договору, отдайте под роспись, 1 экз. с отметкой о регистрации оставьте себе. При отказе-жалобу на сайт ЦБ РФ, к жалобе приложите скан обращения в банк.

18.12.2017, 21:56

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста