Ответьте, кто в такой ситуации может выиграть дело и какие шаги, можно и нужно предпринять чтобы деньги не возвращать.

Уважаемая Анна!

Необходим тщательный юридический анализ договора, заключённого между клиентом и агентством. Если слово задаток в нём отсутствует, а речь идёт именно об оплате работы атентства по поиску вариантов для клиента, тогда дело можно выиграть и внесённую сумму не возращать. Если же слово предоплата стоит в договоре, тогда суд вправе расценивать его как задаток или аванс. Согласно ч.3 ст.380 ГК РФ "В случае сомнения в отношении того, явялется ли сумма, уплаченная в счёт причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи (неоходимость заключения соглашения о задатке в письменной форме (прим.моё)), эта сумма ситается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное". Для того, чтобы Вам избежать возврата аванса потребуется доказать то, что неисполнение договора произошло по вине клиента. Ч.2 ст.381 ГК гласит:" Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остаётся у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка. Сверх того сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачётом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное".

С уважением,

Адвокат В.А.Латышев