Возможна ли замена при покупке неправильного товара из-за ошибки продавца?

Вопрос №13644952 из г. Новосибирск
опубликован 21.12.2017, 22:19

Добрый день! Помогите пожалуйста с таким вопросом! Мама решила сделать мне подарок на Новый Год, отправилась за туалетной водой в Лэтуаль. Дело в том, что под тем парфюмом, который нужно было купить, стоял ценник от другого парфюма, но так как мама не разбирается в отличии и даже не подумала о том, что здесь есть какой-то подвох, сравнив совпадения по емкости парфюма, мама купила тот, который был указан на ценнике. По названию, парфюм и тот и тот совпадают, по упаковке его практически не отличить, а вот оформление флакона и запах совершенно другой. Товар на кассе не был осмотрен. Я хочу обменять парфюм на нужный мне, но получится ли у меня это сделать? Я знаю, что такой товар обменять и вернуть нельзя, но ведь, получается, была куплена не та позиция, из-за ошибки продавца, который расставлял ценники+маму никто не консультировал, она выбирала все сама и по ее словам, была уверена в том, что покупает именно то, что нужно. Какие аргументы нужны для обмена?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Балахтин Филипп Викторович

Юрист Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Вы не сможете вернуть туалетную воду

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

3. Парфюмерно-косметические товары

21.12.2017, 22:51

Не понимаю Вас

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Поварова Наталья Игоревна

Юрист из города Москва

4.7 1148 отзывов

Доброго времени суток уважаемый посетитель сайта

Обращайтесь в магазин, покажите что у них неправильно висят ценники, обычно в таких случаях крупные сети идут на встречу по избежания скандала. Скажите что будете жаловаться в Роспотребнадзор

21.12.2017, 22:22

Спросить юриста

Онищук Надежда Николаевна

Юрист из города Тюмень, стаж 21 год

4.3 11343 отзывa

Здравствуйте.

Никак не сможете обменять, если сама торговая сеть не пойдет навстречу. Так как доказать, что нужен был другой парфюм и перепутаны ценники практически не возможно.

21.12.2017, 22:24

почему Вы считаете, что доказать нельзя? Если под одним товаром стоит ценник от другого товара и это очевидно, есть фото + товар расставлен так, что ьам хрен пойми от чего, какой ценник. Там явно ошибка. Тем более, я сама работала в этой сети и знаю правила расставления их ценников. Просто на моем опыте работы там, такой ситуации не было ниразу

Спросить юриста