Проблемы с новой машиной - Отсутствие ближнего света, поврежденная стекла и отличающаяся покраска - возможность замены или возврата денег?

Вопрос №13650096 из г. Тюмень
опубликован 23.12.2017, 07:56

Здравствуйте,,, вчера я купила машину 1700000,, приехав д омой, обнаружили что нет ближнего света,, там еще один значек выдает ошибку, ладно это все можно исправить в салоне но..в салоне машины мы обнаружили битые стела от машины,, от заднего стекла вернее всего, т.к там полоски от подогрева,, затем стали приглядываться к покраске, цвет двери и крыла отличается,,, а стекло сзади и боковая форточку имеют другую маркировку чем все остальные,,, что нам делать? Можем ли мы заменить машину или вернуть деньги? Просто не хочется новую машину уже битой.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кондратьева Марина Анатольевна

Юрист Нижний Новгород

4.8 1711 отзывов

Здравствуйте!

Безусловно, Ваши права как потребителя нарушены и Вы имеете право на возврат денег. ПИшите претензию продавцу с требованием возврата денег, машина некачественная, о недостатках информацию он скрыл.

Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи

За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

23.12.2017, 08:17

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Васильева Татьяна Геннадьевна

Юрист из города Кемерово, стаж 17 лет

4.8 4725 отзывов

Конечно обращайтесь с претензией к продавцу. Вам как раз битую машину продали и не предупредили об этом. Я бы на вашем месте вообще у них другую машину не стала продавать. Пригласите судом, прокуратуру, если будут грубить и отказывать. Если будут говорить об экспертизу, то требуйте её проведения в вашем присутствии, покажите что вы обнаружили сами и без экспертов.

23.12.2017, 08:00

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Лошкарева Ирина Владимировна

Юрист из города Красноярск, стаж 15 лет

4.9 2485 отзывов

Доброго времени суток, уважаемый посетитель сайта! В данном случае конечно Вам необходимо написать письменную претензию продавцу в 2 экземплярах о возврате денежных средств. Образцы претензий Вы сможете найти в интернете. Всего Вам хорошего.

23.12.2017, 08:43

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста