Проблема с заказом - Получен неправильный телефон, продавец не отвечает. Что делать?

Вопрос №13652292 из г. Тула
опубликован 23.12.2017, 21:29

Сын заказал в интернет магазине телефон самсунг пришёл забирать на почте оплатил, открыл посылку, а там другой телефон. Начали связываться с продавцом нам ответил оператор, дал другой номер, мы позвонили всё объяснили нам обещали разобраться и чтоб мы перезвонили на следующий день, мы перезвонили и всё автоответчик подождите пять минут, подождите ещё и ещё. Мы так поняли что кинули. Что нам сделать дальше? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.9 40166 отзывов

Если есть юридический адрес, предъявляйте письменную претензию с требованием расторжения договора, направив ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Если нет, то обратитесь сначала в полицию с заявлением о возможном мошенничестве (ст.159 УК РФ), получите талон-уведомление и КУСП, затем получите отказ в возбуждении уголовного дела, в котором будут установлены необходимые для подачи гражданского иска обстоятельства. Ну а после этого предъявляйте требование расторжения ДКП и обращайтесь в суд с исковым заявлением о расторжении договора и взыскании перечисленных денежных средств продавцу.

23.12.2017, 21:33

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 159. Мошенничество

Карасов Сергей Петрович

Юрист из города Бакал

4.8 44616 отзывов

Здравствуйте! Если прислали не тот телефон, то отправляйте письменную претензию в магазин. Если будет отказ, то подавайте в суд исковое заявление о расторжении договора.

23.12.2017, 21:32

Спросить юриста