Подскажите что делать и в какие сроки я могу вернуть свои деньги и куда обращаться.

Здравствуйте Юрий!

Я полностью согласен с коллегами.

Есть НЕ 100 %-й вариант сослаться на ст.ст 10 и 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Согласно ст 10 Закона:

продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах

обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:

- сведения об основных потребительских свойствах товаров

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров

Согласно ст 12 Закона:

если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу, если это возможно по их характеру.

Вам нужно будет доказать факт ненадлежащего предоставления информации в следствии чего Вы приобрели товар не отвечающий Вашим ожиданиям, требованиям. Желательно доказать, что Ваши требования были изъяснены продавцу.

Напишите письменную претензию с ссылками на указанные статьи, установите срок в 10 дней, на основание ст 22 Закон, для возврата для возврата денег.