Как вернуть телевизор в гарантийный период без чека и где его можно найти?

Добрый день! В соответствии со статьей 18 ФЗ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с Перечнем технически сложного товара телевизор относится к этой категории.

Вы вправе написать претензию продавцу (в магазин) и предъявить одно из выше перечисленных требований.

В связи с тем, что после гарантийного ремонта телевизор вновь сломался, в нем имеется существенный недостаток.

В соответствии с п.5 статьи 18 ФЗ "О защите прав потребителей" отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В этом случае Вы можете опираться на свидетельские показания, к телевизору должны быть переданы Вам сопровождающие его документы (например, гарантийный талон, в котором должны были поставить отметку о дате покупки, с которой начинает исчисляться гарантийный срок).