Жильцы заплатили деньги за квартиру, но позвонили, что уже съехали, возвращать ли им назад деньги?

Съехала с комнаты месяц назад (по своей инициативе), прожив там неделю. Хозяйка заверила, как только заедет новый жилец, отдаст. Сначали договаривались расчитаться до 21.12,потом до 31.12. Сенодня позвонила узнать может ли отдать завтра, т.к. в пятницу уезжаю на праздники, на что нетрезвая хозяйка ответила, что не может, я предложила написать ей расписку. Она отказалась и сказала, что отдавать деньги не собирается. Позвонила риелтору, оказалось, что уже 4 жильца съехали от нее по причинее ее пьнства и она так же отказывается возвращать им деньги. Каков алгоритм действий в таком случае?