Проблема с золотым кольцом - камень выпал дважды после ремонта в ювелирном салоне
Вопрос №13672866
из г. Смоленск
опубликован 29.12.2017, 15:07
опубликован 29.12.2017, 15:07
Покупала золотое кольцо, выпал из него камень, обратилась в ювелирный салон где было приобретено данное украшение, они отказалась его принимать, ссылаясь на то, что кольцо якобы погнутое. После долгой дискуссии, всё-таки взяли на ремонт, сделали, я проходила с ним ровно неделю и снова такая же беда, снова выпал камень. Как быть в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. При покупке ювелирных изделий действует правило: покупатель может предъявлять претензии, если дефекты товара обнаружены в пределах двух лет после его приобретения (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). Если условия соблюдены, то передавайте в магазин заявление. В нём укажите, что: 1. вы обращались с кольцом аккуратно, не повреждали его, поэтому очевидно, что камень выпал
из-за заводского дефекта в креплении;
2. в связи с этим вы требуете заменить кольцо либо вернуть деньги на основаниист. 18 Закона «О защите прав потребителей»;
3. если продавец не согласен с требованиями покупателя, то по закону для подтверждения причины дефекта товара проводится экспертиза (п. 5 ст. 18).
29.12.2017, 16:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 743
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 596
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 906
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 533
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 160
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с кольцом - как вернуть потраченные деньги при повторном выпаде камня
Проблемы с золотым кольцом - выпавший камень и отвалившиеся лапки, отсутствие ответа от магазина
Вопрос о качестве золотого кольца с амней циркон - стоит ли менять или вернуть деньги?
Как решить проблему с кольцом, которое постоянно теряет камни?
Поломанное кольцо вернули из ломбарда без объяснений - куда обратиться и что делать?
Из кольца выпал камень, найти его я не смогла. Проносила кольцо ровно неделю. Что делать?
Камень выпал с кольца, возможно, обратиться в магазин? Как поступить?
Проблемы с ювелирным подарком - камни отваливаются после ремонта
Проблемы с кольцом - шатание камня и повреждение золота. Как вернуть или обменять товар в ювелирном салоне?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут