Проблемы с ювелирным подарком - камни отваливаются после ремонта

Здравствуйте.

Согласно ст.18 Закона О защите прав потребителей Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом определите требования, которые Вы желаете предъявить, оформите в письменно виде претензию на имя продавца золотых изделий. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Не удовлетворят требования добровольно - обращайтесь в суд. В суде Вы вправе потребовать компенсацию морального вреда, неустойку за просрочку удовлетворения требований потребителя а также штраф в размере 50% от всех взысканных судом сумм.

Такие иски госпошлиной не облагаются, можете подать иск по месту своего жительства.

Будет необходимость - обращайтесь.