Номер моего телефона был перенесен без моего согласия - что делать в такой ситуации?

Вопрос №13675588 из г. Москва
опубликован 30.12.2017, 22:36

Скажите пожалуйста, как мне поступить?

Я являясь клиентом Мегафона 21 декабря написал заявление в ТЕЛЕ 2 на перенос моего номера в ТЕЛЕ 2, перенос был запланирован на 29 декабря а 28 декабря мне позвонили с мегафона и предложили более выгодные условия и я согласился, мне выслали бланк заявления на отказ от перенесения абоненского номера и я подписал его и отправил обратно в мегафон, 29 декабря меня перенесли в ТЕЛЕ 2 а сегодня 30 декабря связь пропала на обоих симках, стал звонить в мегафон и оказалось что мой номер сегодня перенсли с ТЕЛЕ 2 и отдали другому абоненту. Я не могу ни банковские операции совершать ни на порталы госуслуг войти, ни в соц сети и прочее, так как все смс с паролями и кодами доступа приходят на мой номер но другому абоненту.

Сейчас я остался вообще без связи так как обе сим карты не активны.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Власова Ольга Дмитриевна

Адвокат Москва, стаж 29 лет

4.7 3769 отзывов

Добрый вечер немного сумбурный рассказ получился. Если у вас есть подтверждение отказа от перехода в ТЕЛЕ 2 через личный кабинет отправите претензию в порядке Закона о защите прав потребителей. При этом потребуйте восстановить вам номер телефона и перевод на предложенный вами 28 декабря пакет.

30.12.2017, 22:59

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 23 минуты

Станислав

Автор вопроса

0 отзывов

В мегафоне сказали что номер с 30 декабря принадлежит другому человеку, а не мне, и дать информацию по этому номеру они не могут так как мои ФИО не совпадают с ФИО того на кого сейчас зарегистрирован номер.

Я написал сегодня в офисе мегафона претензию, сказали что рассмотрят в течении 2 х недель, а тем временем посторонний человек будет получать конфидециальные смс с моими паролями, кодами доступа и выписками по карте из банка. А сейчас новый год и все уже отдыхают чтоб сменить данные номера, чтоб пароли не слали на мой номер который теперь не у меня: (

30.12.2017, 23:14

Спросить юриста