Покупка нерабочего планшета в МегаФон - что делать, если деньги не возвращают

Вопрос №13676091 из г. Санкт-Петербург
опубликован 31.12.2017, 10:36

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Я приобрёл в салоне МегаФон планшет стоимостью 7 тыс. руб.Это произошло 7.12.2017, а уже 8.12.2017 Я его решил сдать обратно в магазин, т.к.он (планшет) оказался в нерабочем состоянии (не работал сенсор). Продавец отказался вернуть деньги, ссылаясь на закон, в общем я написал заявление, и они его отправили в ремонтную организацию, для проверки и заключения. Продавец обещал вернуть деньги через 21 день, я к ним приходил 29.12.2017, а ВОЗ и ныне там, деньги не возврвращают, написал ещё одно заявление. Вот теперь не знаю, что делать? Подскажите, пожалуйста! Долго меня так будут футболить?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бабкин Михаил Александрович

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! По закону о защите прав потребителей, на претензию обязаны дать ответ в течение 10 дней после ее подачи. Так же в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если недостаток в товаре, Вам обязаны сделать обмен или вернуть денежные средства, по Вашему усмотрению.

Если Вам отказали, то после подачи претензии, в случае отказа, или не ответа в течение 10 дней, руководствуясь ст. 17 Закона о защите прав потребителей, можете обратиться в суд, с исковым заявлением в порядке ст. 131-132 ГПК РФ, по своему месту жительства. Госпошлиной такой иск не облагается.

В суде дополнительно можете требовать штраф в размере 50 процентов от стоимости, и компенсацию морального вреда.

31.12.2017, 10:40

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Вячеслав Вадимович Колесов

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте, мой вопрос решился положительно. Деньги вернули. Стоит ли жаловаться или не надо за задержку больше чем на месяц?

11.01.2018, 08:57

Спросить юриста

Серебряков Георгий Сергеевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 16 лет

4.8 482 отзывa

Жаловаться можете, только вам с этого уже ничего не будет. Возможно, Роспотребнадзор наложит на организацию штраф, но не более... а может и этого не произойти.

11.01.2018, 12:28

Спросить юриста