Проблемы с новым планшетом - Как вернуть деньги или обменять устройство?

Question

Такой вопрос. Купила планшет, он с самого начала вис и ничего не могла на нем сделать. Ни по работе зайти, ни ребенку игру скачать.. Даже позвонить было проблемой. Обратилась к продавцу этого планшета. Он сказал, что нужно мое заявление и отправить планшет на диагностику. Заявление я написала, планшет продавец отправил на диагностику. Ровно через три недели планшет мне вернули. К моему удивлению. Дали мне Акт выполненных работ. В нем было указано, что было обновление ПО и что планшет технически исправен. Но планшет так же зависает, никуда не заходит. Даже просто в меню самого планшета я захожу минуту. Батарея садится за два часа, даже когда он просто так лежит. Ещё вдобавок перестал работать сенсер и теперь вообще его только на выброс. У меня к Вам такой вопрос. Могу я вернуть этот планшет обратно в магазин и вернуть свои деньги или обменять на другое устройство? Покупка была месяц назад. Спасибо.

Ершов Данила Сергеевич · Accepted Answer

Сделайте независимую экспертизу и предъявите претензия о возврате денег.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Можно потребовать возврата его стоимости, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК со своими требованиями.

Проблемы с новым планшетом - Как вернуть деньги или обменять устройство?

Похожие вопросы

Купили планшет для игр. Продавец сказал, что будут идти все игры, а он даже среднюю игру не тянет. Можем мы его вернуть?

Отказ в гарантийном обслуживании планшета - как действовать при неправомерном оправдании от магазина?

Проблемы с планшетом при повторных обращениях в магазин - требуются обмен или возврат денег?

Опыт покупки планшета - проблемы с зарядкой и флешкой, возможность возврата денег

Бардак в МТС - отключили номер сим-карты без уведомления и отказываются вернуть деньги

Отказ в замене сломанного планшета Ирбис - деньги потрачены, работа застопорилась

Оплата одного рабочего часа на предприятии установлена на уровне 11 руб.коп.

Проблемы с планшетом - отправка на экспертизу, обмен, недостатки и вопрос возврата денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59