Проблемы с новым планшетом - Как вернуть деньги или обменять устройство?

Вопрос №11942362 из г. Советское
опубликован 28.12.2016, 21:28

Такой вопрос. Купила планшет, он с самого начала вис и ничего не могла на нем сделать. Ни по работе зайти, ни ребенку игру скачать.. Даже позвонить было проблемой. Обратилась к продавцу этого планшета. Он сказал, что нужно мое заявление и отправить планшет на диагностику. Заявление я написала, планшет продавец отправил на диагностику. Ровно через три недели планшет мне вернули. К моему удивлению. Дали мне Акт выполненных работ. В нем было указано, что было обновление ПО и что планшет технически исправен. Но планшет так же зависает, никуда не заходит. Даже просто в меню самого планшета я захожу минуту. Батарея садится за два часа, даже когда он просто так лежит. Ещё вдобавок перестал работать сенсер и теперь вообще его только на выброс. У меня к Вам такой вопрос. Могу я вернуть этот планшет обратно в магазин и вернуть свои деньги или обменять на другое устройство? Покупка была месяц назад. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ершов Данила Сергеевич

Юрист Барнаул, стаж 20 лет

4.9 4499 отзывов

Сделайте независимую экспертизу и предъявите претензия о возврате денег.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

29.12.2016, 07:47

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут