Проблемы с акустической системой Sven HT-210 - как вернуть товар в магазин DNS?

Вопрос №13680614 из г. Краснодар
опубликован 03.01.2018, 10:11

Помогите с такой ситуацией. Приобрел акустическую систему Sven HT-210 в магазине DNS, оформив кредит на 4 месяца и внеся первоначальный взнос 28.12.2017 года. Саму систему получил 31.12.2017 со склада. Проверил дома, все работало, но при повторном включении пропал звук. Намерен обратиться в магазин, для сдачи товара на правах потребителя в течение 14 дней. Могу ли я это сделать, с учетом всех вышеперечисленных нюансов? И какие могут быть трудности? Заранее благодарен!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искибаева Елена Юрьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 13924 отзывa

Здравствуйте!

Трудностей никаких не должно возникнуть, но придется скорее всего проводить экспертизу.

Можете сразу с письменной претензией обращаться, ссылайтесь на положения статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней.

03.01.2018, 10:15

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Смирнов Илья Александрович

Юрист из города Новороссийск, стаж 10 лет

4.4 875 отзывов

В любом случае необходимо устанавливать причину неисправности, проведение экспертизы возлагается на продавца. В перечне технически сложного товара акустику не указывается, то есть зависит от индивидуальных особенностей. В любом случае при маленьком сроке обнаружения недостатка вы можете требовать возврат денег или замены (статья 18 ЗПП)

03.01.2018, 11:10

Большое спасибо!

Спросить юриста